Emails automatisés : 7 exemples à mettre en place pour optimiser votre marketing

Les emails automatisés sont un moyen efficace d’établir une relation durable avec vos clients, tout en gagnant du temps. Dans cet article, nous vous présentons 7 types d’emails automatisés à mettre en place pour booster votre stratégie marketing.

1. Email de bienvenue

Lorsqu’un client effectue son premier achat sur votre site ou dans votre magasin physique, il est essentiel de lui envoyer un email de bienvenue. Cela permet de démarrer la relation client sur de bonnes bases et de se démarquer de la concurrence. Pour ce faire, soignez le design de l’email et proposez du contenu original.

2. Email de confirmation d’achat

Suite à un achat réalisé sur votre site, envoyez automatiquement un email confirmant l’achat à votre client. Il est préférable d’inclure les détails des achats dans cet email afin de rassurer le client sur sa commande. Pensez également à inclure des informations sur les modalités d’expédition et de livraison.

3. Email pour des dates spécifiques : anniversaire, Noël, vacances scolaires…

Vous pouvez programmer des emails automatisés pour être envoyés lors de certaines dates clés. Par exemple, pour un email d’anniversaire, personnalisez le message et offrez un code promo pour renforcer votre connexion avec le client. Pour ce type d’email, reliez votre solution d’automatisation marketing à votre CRM pour récupérer les dates d’anniversaire.

• Anniversaire du client
• Fêtes de fin d’année
• Vacances scolaires

4. Email suite à la visite d’une page sur votre site

Vous pouvez configurer des emails automatisés en fonction du comportement des visiteurs sur votre site, par exemple en envoyant des suggestions de produits susceptibles de les intéresser. Pour cela, utilisez des outils de suivi qui permettent de lier vos contacts avec leurs visites sur votre site et connectez-les à une solution d’automatisation marketing adaptée.

5. Email de panier abandonné

N’hésitez pas à envoyer un email automatisé rappelant à vos visiteurs que des produits sont toujours présents dans leur panier, afin de potentiellement réactiver leur intérêt et déclencher un achat. Vous pouvez même envisager un scénario en plusieurs étapes , avec l’envoi de plusieurs emails à intervalles réguliers.

6. Email de relance suite à une précédente campagne d’emailing

Créez un scénario d’emails automatisés basé sur le comportement de vos contacts lors de votre dernière campagne d’emailing. Par exemple, envoyez un email uniquement aux personnes ayant cliqué sur un produit spécifique dans votre newsletter. Pensez également à réengager les clients qui n’ont pas montré d’intérêt depuis un certain temps afin de renforcer la relation établie.

7. Emails de lead nurturing (nourrissage de prospects)

Les emails de lead nurturing visent à accompagner les prospects dans leur parcours d’achat sur le long terme, en les guidant depuis la prise de conscience de leur besoin jusqu’à l’achat. Avant de lancer ce type d’email automatisé, définissez vos objectifs commerciaux, établissez des étapes clés et créez du contenu adapté.

• Définition des objectifs commerciaux
• Mise en place des étapes
• Détermination de la fréquence des emails
• Création du contenu

8. Email de sondage de satisfaction

Enfin, n’oubliez pas de demander des avis à vos clients afin d’améliorer continuellement votre offre. Envoyez un email automatisé sollicitant leurs impressions sur leur expérience d’achat et leurs préférences en termes de produits. Cela vous permettra également de segmenter votre audience. Conseil : Pour recueillir des avis sur les produits achetés, déclenchez un email quelques jours après l’achat, car si vous attendez trop longtemps, vos chances de recevoir des réponses diminuent. En mettant en place ces 7 types d’emails automatisés, vous pourrez gagner du temps tout en améliorant votre relation client et en optimisant votre stratégie marketing.